面对女乘客被男司机性骚扰的投诉,滴滴客服却笑出声 【快速复制本文链接】

    2018-4-3 10:02
515 ° 来自:PC
  4月1日,一位网名为“孟婆”的女士发文称,其夜间打车时滴滴优享司机企图侵犯自己,在向滴滴客服投诉后,遭到了推诿等不严肃的对待。

  4月2日下午,滴滴方面正式回应,表示对于乘客和车主在平台上发生了不愉快的事情,感到深深的自责和不安,真诚地向孟女士表达歉意。滴滴称,正尽可能地核实相关事实,无论是对乘客还是车主,作为平台都能够给予一个公平、公正的解决方案。

  4月1日晚间,一篇《滴滴,今天我想和你谈一谈》的文章在朋友圈热传,网名“孟婆”女士称,滴滴优享司机企图性侵自己,男性滴滴客服听到一个女性用户被司机性侵未遂居然发出笑声。“孟婆”女士认为,滴滴用了12个小时为司机找借口,说对方司机身体不适,并辩称乘客没有受到实质性的伤害。认为滴滴没有真正将公共空间的女性安全放在第一位。

  4月2日下午,滴滴方面回应法制晚报·看法新闻称,对于网名“孟婆”女士乘坐滴滴快车导致不愉快的经历,我们深感抱歉,让每一位乘客和车主,安全地出行和工作,是全体滴滴人的共同目标,而女性用户的出行安全更加是我们工作的重中之重。在任何情况下,乘客和车主在平台上发生了不愉快的事情,我们都感到深深的自责和不安。

  滴滴公司称,就这个事件本身,我们还在努力调查核实当中,一些细节可能还需要更多的时间才能了解清楚,有一些可能超出了我们自身的能力,但我们还是希望能够尽可能地多方了解求证,尽可能地核实相关事实,无论是对乘客还是车主,作为平台都能够给予一个公平、公正的解决方案。

  滴滴公司表示,关于孟女士在个人公众账号文章中所描述的一些情况,我们也通过客服录音进行了细致的核实,要求我们的团队进行深刻的复盘,找出导致沟通不畅,发生误解,用户不满的问题所在,对于孟女士和其他网友们的批评、鞭策,我们都会认真对待和自查,并真诚地向孟女士表达我们的歉意。如果孟女士同意,我们可以将相关记录向社会公布,我们也希望更多地倾听大家的意见和建议,帮助我们提高专业水平,更好地服务广大乘客和车主。
上一篇: 社保缴费政策要大变样了,你到手的工资恐怕又要少了
下一篇: 海南:新购买住房自取得不动产权证之日起5年内禁止转让
您可能还喜欢这些:

亲,沙发正空着,还不快来抢?

欢迎在下面留言

记住我的个人信息
Back to Top