麦德龙:顾客购买9枚鸭蛋 竟然刷出了30枚的价格 【快速复制本文链接】

    2018-6-14 22:05
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6月11日上午,市民刘先生给《九江零距离》电话投诉,说他在6月8日晚上九点左右麦德龙超市购买了一些咸鸭蛋,意外发现账单上的蹊跷,9枚鸭蛋变成了30枚,收费贵了近4倍。

“我买东西我平常都不看的,买了东西就往车上放。那天就下雨天,伞和环保袋装一起,然后就不小心把购物的发票带出来,带出来一看,一个鸭蛋9枚要89块多,我说好贵啊。”市民刘先生对说。

记者从刘先生提供的消费小票可以看到,鸭农油黄咸鸭蛋30枚,共计89.80元。但实际上,刘先生只购买了9枚装,而且刘先生说,他在购买的时候注意了货品,根本没有30枚装的鸭蛋。

“这个鸭农的鸭蛋柜台上是没有30枚的,所以说他这个条形码是临时打出来的。”市民刘先生说。

事后,刘先生立即电话联系可客服,但是对方的态度让他无法接受。

“有客服打电话给我说,她说你确定是21:04分?她用质问的语气来问我,是不是21:04?是不是005柜台买的单?我说你调监控看啊,我的卡号都报给你了,说明你的监控有问题,你找一个监控都找不到。”市民刘先生对记者说。

刘先生说,虽然后来有另外一名工作人员给他打来电话致歉,但是处理过程也很是拖沓,让他很不满意。随后,记者来到麦德龙超市,工作人员告诉记者,经过调查,确实存在收费与商品不一致的情况。

“马上跟客户解释了,可能是我们的收银机在扫的时候可能一下扫快了,扫混掉了才会产生这种情况。然后我也跟客户解释了,也道过谦了,这种事不该出现的。”麦德龙超市部门主管徐绍兴说。

对于为何没有的商品也能被扫出条形码来,该负责人解释称,超市原本有30枚装的同品牌咸鸭蛋,但已卖完,条形码还存在电脑里,在扫码9枚装的鸭蛋时,和30枚装的出现了串码。目前,刘先生已向麦德龙总部以及消费者协会投诉。
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