大方县通报显示，昨日14时30分许，大方县烟草局退休职工黄某某到县政务中心32号窗口咨询其儿媳养老保险缴费相关事宜，张义接受咨询时同步使用手机与人社局工作人员联系另一办事群众咨询的问题，黄某某认为张义在玩手机，服务语气、态度不好，引发争执，双方相互辱骂，后在政务服务中心工作人员和周围办事群众劝阻下停止争吵，16时46分，大方县纪委县监委对事件进行调查。

大方县纪委县监委认为，张义作为共产党员、国家公职人员，在服务群众的过程中工作方法简单，作风粗暴，与服务对象发生口角，且辱骂服务对象的视频在网络上传播，造成了不良的社会影响，违反了群众纪律，依据《中国共产党纪律处分条例》和《事业单位工作人员处分暂行规定》给予处罚。

大方县同时责成人事部门将张义调离窗口服务岗位，调整至乡镇其他岗位工作，责令张义向黄某某本人及社会公开道歉。县政务中心、县人社局相关负责人分别被责令作出深刻书面检查和接受诫勉谈话。