中国质量报：吞钱毫不嘴软，钢镚儿和吸费手机

钢镚儿简历：男，知识青年，虽属白领但出身卑微，节俭成性，总是每一分钢镚儿都数着齿儿花……

　　近日，钢镚儿偶然看到一期央视《焦点访谈》电视节目，说的是广东的消费者陈先生购买了一款天时达牌手机，从他使用这款手机后，每个月都会产生10多元莫名其妙的信息费。陈先生发现，收取费用的公司涉及广州天夏科技、湖南智源信息、北京星潮在线3家公司，其中仅广州天夏科技公司就收取了11元。而据了解，广州天夏科技公司是一家经营手机增值业务的供应商，陈先生使用的天时达手机里的那些收费菜单，正是这家公司内置到手机里的。 

　　无独有偶，上海的蒋先生更加无辜。手机买回来后，蒋先生什么也没点，居然也被扣除了两元的信息费。蒋先生使用的是UT斯达康637型手机，他发现，在这款手机里内置了很多功能齐全的菜单，手机的主界面上共有12个菜单，而其中6个主菜单当中都藏有收费条目。蒋先生也试图把收费菜单删除掉，但是，他翻遍了手机也没有发现删除的方法。

　　看到这里，钢镚儿那叫一个感同身受呀!咋回事儿?

　　今年1月初，钢镚儿在手机店发现一款“智能山寨手机”，样子蛮时尚的，功能超强，还便宜，就买了。回家以后，钢镚儿在调试手机时发现，这款山寨手机里面内置了很多信息服务功能，钢镚儿正待进一步探明究竟，一不小心触及到一个按键，马上接二连三地收到回复短信，再查话费，每次都被扣去2～6元。起初，钢镚儿没太当回事，可到2月份再一查话费，竟然多出好几十元费用。钢镚儿感到十分郁闷，找到商家理论，人家说啦，那是你不会玩儿，误操作。有来回找我们这工夫，回去好好研究研究使用方法不就结了!钢镚儿吃了哑巴亏，只得悻悻地回了家。

　　钢镚儿想，我也不操作了，就当一个傻瓜机用吧，只拨打和接听电话，别的功能一概不用。没想到，到了3月交话费时一查，哇塞，竟然多出70多元信息费。钢镚儿忍无可忍，又去找商家理论。您问为啥不找厂家?老大，咱这不是山寨机吗，哪儿找厂家去呀?商家回答很干脆：这些信息功能一旦绑定了就不能取消，除非你换卡。钢镚儿气得咬牙切齿，遂将这支吞钱手机扔进了垃圾桶。

　　钢镚儿瞪大两眼继续看电视，看看到底是谁在坑害消费者。

　　目前，我国的手机用户已有7亿多户，手机已经成为大多数人工作和生活的必需品。可很多人可能还不知道，有些品牌的手机隐藏着收费陷阱。为此，信息产业部专门出台了信息服务“二次确认”细则，规定信息服务商在收到用户服务申请后，先要征询用户获得确认信息，同时要告知客户收费标准和收费方式，在收到用户确认的反馈后才能向用户提供服务及收取相应费用，并告知服务定制成功。

　　但据央视记者调查发现，大部分国产手机商联合手机增值业务供应商，将一些收费服务项目内置到手机操作系统中，然后坐地分赃。

　　据介绍，目前手机内置收费菜单现象比比皆是，有的手机在销售时已内置了很多有诱惑性名字的收费菜单，比如两性夜话、开心农场、大富翁VS女秘书、熟女在线、新鲜尤物等等，其实就是纯粹的收费代码，一点就会对用户进行扣费，而且绝大部分都没有二次确认。

　　节目最后，主持人的一席话说到了钢镚儿的心坎儿上：在广州天夏科技有限公司的客服管理系统，记者看到，有4万多个消费者投诉的记录，而这只仅仅是冰山的一角，不知道还有多少消费者被蒙在鼓里。