湖北红安一名90岁的老人,退休后在武汉与55岁的小女儿一起生活。今年4月中旬遇到社保要年审的问题,女儿向相关部门咨询能否进行远程视频,或将父亲送到红安年审办公室的楼下,让工作人员下楼确认。但两条建议都被对方否定了。不得已,家属只好开车将老人送到红安,在没有电梯的情况下将老人生生地抬到了三楼。一番折腾下来,老人疲惫不堪。
一家面向社会公众的服务机构,需要用人抬的方式前来办事,整个事件给社会的观感极差,我想,当家属将老人从大老远的武汉送到红安,又费尽力气抬上三楼时,内心一定充满了疑惑和不满,这样的公共服务部门哪里还有一点为人民服务的样子?
回应事件时